Preguntas frecuentes

Muchas gracias. Hemos recibido su envío.

¡Uy! Algo ha ido mal al enviar el formulario.

General

Depósito

¿Qué es la judía y qué puedo hacer con ella?

Beans es una aplicación diseñada para realizar transferencias internacionales de dinero a bajo coste en varias divisas. A diferencia de un banco, no ofrece tarjetas ni cuentas tradicionales. Los usuarios pueden enviar dinero a otros descargándose la aplicación y localizando a los destinatarios mediante nombres de usuario únicos. La plataforma permite la conversión de divisas entre dólares, euros y criptomonedas, con tipos de cambio competitivos para las transferencias en moneda local. Aunque no hay comisiones de apertura o mantenimiento de cuenta, los depósitos y retiradas conllevan una comisión del 1-2% dependiendo del tipo de transacción y del país. Beans también admite transferencias de criptomonedas a través de la red Stellar, lo que ofrece flexibilidad a los usuarios que prefieren los activos digitales.

‍

Acabo de descargar la aplicación Beans. ¿Por dónde empiezo?

Me alegro de tenerte a bordo. Aquí tienes una guía que te ayudará a empezar: https://beansapp.tawk.help/article/discovering-beans-a-beginners-guide

‍

¿Es Beans app seguro?

Beans es una plataforma totalmente no custodiada, lo que significa que tus fondos no están controlados por una entidad centralizada como un banco. Los usuarios tienen la custodia completa de sus activos a través de claves privadas, lo que garantiza la máxima seguridad y privacidad. En caso de perder el acceso a la cuenta, la recuperación puede hacerse de forma segura mediante un mecanismo 2FA que implica correo electrónico y pin.

¿Cuánto dinero puedo enviar?

No hay limitaciones en la cantidad de dinero que puedes enviar a través de Beans. Para cantidades mayores, recomendamos dividirlas en transacciones más pequeñas para beneficiarse de mejores tarifas en el mercado descentralizado. Los depósitos y las retiradas pueden estar sujetos a limitaciones, ya que implican a terceros.

¿Hay que pagar alguna tasa?

Aunque no podemos eliminar las comisiones asociadas a los depósitos y retiradas de fondos de terceros, Beans no cobra comisiones ni recargos. Esto significa que, incluso después de tener en cuenta estas comisiones externas, tus amigos recibirán más dinero en comparación con otros servicios similares.

¿Por qué cambia el tipo de cambio?

El tipo de cambio cambia debido a la liquidez del sistema para ese par de divisas e importe en un momento preciso. No se trata de una simple multiplicación del tipo de cambio por el importe que se convierte. Esta variabilidad significa que a veces la conversión de cantidades más pequeñas puede dar lugar a un mejor tipo de cambio. El importe total a recibir se muestra siempre antes de la operación.

‍

¿Cómo pueden ofrecer rendimientos tan altos?

Utilizamos las monedas digitales y la tecnología blockchain para eliminar las ineficiencias en los pagos transfronterizos y en los préstamos y empréstitos. Ultra-Capital proporciona el rendimiento de los activos ofrecidos.

Lo sentimos. No se ha encontrado nada con esta palabra clave. Contacte con nosotros si necesita ayuda.

¿Cómo funciona un depósito bancario?

Un depósito bancario en Beans implica dos pasos clave. En primer lugar, se crea un ticket de ingreso en la aplicación Beans, que genera un identificador único y requiere que se especifique el importe del ingreso. En segundo lugar, se realiza una transferencia bancaria a la dirección indicada por el importe exacto indicado en el ticket. Siempre que sea posible, es fundamental que incluyas tu identificador único, una combinación de letras y números, en los detalles de la transferencia. Este identificador vincula tu ingreso a tu cuenta Beans. Asegurarse de que el importe transferido coincide con el del resguardo e incluir el identificador único es esencial para que el ingreso se procese correctamente.

‍

¿Cómo ingreso dinero en Beans desde un país concreto?

Para ingresar dinero en Beans, tendrás que hacer clic en "Depositar" en la app, elegir la opción "Transferencia bancaria" y seguir las indicaciones para completar el ingreso a través de la web de nuestros socios. Asegúrate de tener a mano tu DNI o pasaporte, así como de estar preparado para la verificación de identidad. Tenga en cuenta que puede haber comisiones asociadas al ingreso.

‍

¿Cómo funcionan los depósitos MoneyGram?

Los depósitos de MoneyGram con Beans funcionan en dos pasos:

1. Cree un ticket de depósito: - Utiliza la app Beans para generar un ticket con un ID único. - Especifique el importe del depósito y seleccione la agencia MoneyGram que utilizará.

2. Entrega en efectivo: - Visite la agencia MoneyGram elegida. - Pague el importe especificado en el resguardo de ingreso. El ingreso se completará una vez que haya pagado el importe en efectivo en la agencia que coincida con los datos del resguardo de ingreso.

¿Existe un límite máximo para MoneyGram?

Sí, MoneyGram tiene límites máximos para las transferencias. El límite exacto puede variar en función de factores como los países de envío/recepción, el método de pago y el estado de su cuenta. Para más información, consulta el sitio web de MoneyGram o ponte en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.

‍

Me olvidé de incluir la nota a mi retirada

En este caso, debe ponerse en contacto con la organización a la que envió el dinero, ya que no pueden vincularlo a su cuenta sin la nota. Es posible que puedan recuperar tu transacción.

‍

¿Cómo puedo retirar dinero de Beans?

Puedes retirar dinero de Beans de 3 formas: transferencia bancaria, retirada en persona a través de MoneyGram o transferencias a través de la red Stellar (esta última opción sólo se recomienda a usuarios avanzados).

‍

¿Dónde puedo encontrar mi número de referencia para retirar dinero de MoneyGram?

Vaya a "Retirar fondos" en la pantalla principal y, a continuación, a "Historial" (abajo a la izquierda, haga clic en la retirada de fondos que realizó y debería poder ver allí el número de referencia).

¿Cómo puedo retirar dinero a través de MoneyGram?

Para retirar dinero a través de MoneyGram utilizando Beans:1. Deposite fondos en su cuenta Beans.2. Establézcase como remitente y destinatario.3. Visite a un agente registrado de MoneyGram que aparezca en la aplicación Beans.4. Pida al agente que seleccione la opción "Enviar dinero", "Enviar dinero (a una cuenta)" o "Cartera USDC".5. El agente debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la transacción.Asegúrese de que la transacción se completa en un plazo de 24 horas en el lugar elegido. Si el agente tiene dificultades, puede ponerse en contacto con MoneyGram para obtener ayuda. Recuerde que este proceso se trata como una transacción normal en la que usted es tanto el remitente como el destinatario.

¿Existe un límite máximo para MoneyGram?

‍

¿Cómo funcionan las transferencias internacionales? Por ejemplo, enviar dinero de España a Argentina.

Las transferencias internacionales entre Australia y Argentina pueden realizarse a través de servicios como MoneyGram. En Australia, puedes depositar dinero a través de MoneyGram o de una tarjeta de crédito y, a continuación, transferirlo a la aplicación del destinatario. El destinatario en Argentina puede entonces retirar el dinero a una cuenta bancaria o a través de MoneyGram. Es importante introducir correctamente el nombre de usuario único del destinatario, ya que las transacciones no son reversibles. Puedes encontrar tutoriales sobre cómo utilizar la aplicación aquí: https://beansapp.tawk.help/es/

‍

¿Es posible anular mi transferencia?

Lamentamos informarle de que las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma no son reversibles. Para comprender mejor este proceso, le invitamos a consultar la siguiente guía explicativa: https://beansapp.tawk.help/es/article/por-que-no-puedo-cancelar-una-transferencia. Si has realizado una transferencia a otro usuario de Beans, podemos gestionar la comunicación con él para solicitar la devolución del dinero a la cuenta original. Por favor, ten en cuenta que no está garantizado que el usuario devuelva el dinero.

‍

¿Por qué las transferencias bancarias no son siempre inmediatas?

Las transferencias bancarias no siempre son inmediatas debido a diversos factores del sistema bancario. Aunque mucha gente espera transacciones instantáneas, la realidad es más compleja. Las transferencias sólo son inmediatas si tanto el banco del remitente como el del destinatario participan en el sistema SEPA Instant, una iniciativa de la Unión Europea para pagos instantáneos. Si ninguno de los dos bancos utiliza este sistema, las transferencias pueden tardar hasta cuatro días laborables en procesarse. Incluso bancos digitales como Wise y Revolut, conocidos por su enfoque moderno, no siempre ofrecen transferencias instantáneas coherentes. Este retraso es una característica común de la infraestructura bancaria actual y varía en función de las entidades que intervienen en la transacción.

‍

¿Cómo envío dinero desde un país concreto?

Para enviar dinero desde España:1. Descarga la aplicación Beans.2. Deposita euros en tu cuenta Beans.3. Tu destinatario en otro país también debe descargar Beans y crear una cuenta en su moneda local.4. Envía dinero a su nombre de usuario Beans.5. A continuación, puede retirar los fondos a su cuenta bancaria en su moneda local.Beans ofrece transferencias peer-to-peer con tipos de cambio competitivos y sin comisiones añadidas. Sin embargo, puede haber pequeñas comisiones por depositar y retirar fondos. Se recomienda empezar con una pequeña cantidad para familiarizarse con el proceso.Para más detalles o para comparar tarifas, puede utilizar la calculadora del sitio web de Beans.

¿Aplica MoneyGram comisiones adicionales en sus transferencias?

Sí, MoneyGram aplica comisiones adicionales al transferir dinero a través de la aplicación Beans. Como MoneyGram es un tercero, no podemos eliminar sus comisiones.

‍

Estas son las comisiones reguladas por MoneyGram:

‍

Entre 1 USDC y 99 USDC, la comisión en USD es de 2 $.

Ejemplo: Si transfiere 50 USDC, la comisión es de 2 $.

‍

Entre 100 USDC y 999 USDC, la comisión en USD es de 2 $ + 1% de la transacción.

Ejemplo: Si transfiere 120 USDC, la comisión es de 2 $ + (1% de 120 = 1,20) 1,20 $ = 2,20 $.

‍

A partir de 1000 USDC, la comisión en USD es de 10 $ + 0,5% de la transacción.

Ejemplo: Si transfiere 2500 USDC, la comisión es de 10 $ + (0,5% de 2500 = 12,50) 12,50 $ = 22,50 $.

‍

¿Cómo funciona la recuperación de cuentas?

Tu cuenta de Beans está vinculada de forma segura a tu correo electrónico, teléfono y código pin. Al verificar esta información, nuestros servidores pueden restaurar su cuenta en caso de que surja algún problema. Para más información sobre la recuperación de cuentas, visita nuestro artículo detallado en: Medium.com/account-recovery

‍

Tengo problemas con la aplicación

Prueba a reiniciar la aplicación y vuelve a intentarlo. Así sabremos si se trata de un problema puntual. Si el problema se repite, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Preferiblemente con una captura de pantalla y una descripción detallada del problema.

‍

La validación de mi DNI ha fallado, ¿qué hago?

Lo siento. En algunos casos tienes que ponerte en contacto con Anclap/MyKobo/Banxa/Kado (dependiendo del país en el que te encuentres). Ellos se encargan de ese proceso.

‍

¿Tengo un IBAN con Beans?

Beans no le proporciona un IBAN personal. Su cuenta se identifica mediante un nombre de usuario único, que se utiliza únicamente para transferencias dentro del sistema Beans. Para ingresar fondos de un banco en tu cuenta de Beans, tendrás que utilizar el IBAN de Mykobo, el socio local de Beans. Usted envía dinero al IBAN de Mykobo y ellos abonan en su cuenta de Beans el importe transferido, menos una pequeña comisión del 0,5%. Este proceso te permite ingresar fondos en tu cuenta de Beans sin tener tu propio IBAN en el sistema.

¿Tengo un CBU que utiliza judías?

Con Beans, no tienes una CBU (Clave Bancaria Uniforme) tradicional. En su lugar, tu cuenta Beans se identifica por un nombre de usuario único, que funciona de manera similar a un alias CBU dentro del sistema Beans. Este nombre de usuario se utiliza para transferencias internas entre usuarios de Beans, pero no para transferencias externas desde bancos argentinos o aplicaciones como Mercado Pago. Para depositar fondos en tu cuenta Beans desde una fuente argentina, tendrás que usar el CBU del socio local de Beans, Anclap. Ellos reciben el dinero en tu nombre y luego lo ingresan en tu cuenta Beans, descontando una pequeña comisión.

‍